Zeitgemäßes und personenzentriertes Marketing ohne Cookies: von Data-driven zu People-based Marketing
First-Party Daten und Customer Data Platforms: von der Sammlung von Nutzerdaten über die kanalübergreifende Identifikation der Nutzer bis hin zur Erfolgsmessung
Customer Journeys mit Always-on Marketing-Programmen orchestrieren: die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person
People-based Marketing ist als Evolution von Data-driven Marketing die nächste Stufe im digitalen Marketing. Es löst kanalspezifische Kampagnen, Daten in Silos und nicht konsistente Kundenerlebnisse ab, fokussiert sich stattdessen komplett auf den Nutzer und schafft die Grundlage für eine vertrauensvolle Beziehung in einer Privacy First Ära. Anhand eines übergreifenden Nutzerprofils und geeigneter Technologie lässt sich damit die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person liefern.
In diesem Buch zeigt Marco Hassler praxisnah, wie People-based Marketing Schritt für Schritt umgesetzt werden kann:
die Sammlung von Nutzerdaten mit der Identifika-tion des Nutzers über alle Kanäle hinweg
die Einholung von Zustimmungen in einem herausfordernden datenschutzrechtlichen Umfeld
die Marketing-Technologie und -Architektur, die dafür notwendig ist
die Gestaltung gesamter Marketing-Programme auf Basis einer Inbound- und Always-on-Philosophie
Den Abschluss bildet die Erfolgsmessung von Maßnahmen für ein gelungenes People-based Marketing.
Aus dem Inhalt:
Teil I: Customer Centricity
Personas und Customer
Journeys
Macro-Journeys und Micro-Moments
Motivationsräume und Touchpoints
Teil II: Daten
Datensammlung und -auswertung
Geräte- und kanalübergreifende Nutzerprofile
Cookies, Fingerprinting, IDFA
First-Party Datenstrategie
Teil III: Technologie
Customer Data Platform, Identity Graph, Consent Management
DMP, DSP, SSP
Teil IV: Zusammenführung und Anwendung
Inbound, Always-On, Micro-Moments, Happy Flows
Nurtures und Marketing
Automation
Scoring und Künstliche Intelligenz
Journey Analytics
Marco Hassler arbeitet bei Merkle, einer führenden Customer Engagement Agentur. Er berät Großunternehmen zu Marketing-Technologien und der Nutzung von Daten für erfolgreicheres Marketing. Bereits seit über 20 Jahren ist er im Digital-Umfeld tätig und war Miteigentümer der Digital-Agentur Namics.
