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Grundlagen des CRM

Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

von

Hippner, HajoHrsg.Hubrich, BeateHrsg.Wilde, Klaus D.Hrsg.Arndt, DirkBeitragBecker, JörgBeitragBinder, JochenBeitragBoenigk, SilkeBeitragBruhn, ManfredBeitrag

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Grand Prix Literatur 2024

Klaus Merz wird mit dem Grand Prix Literatur 2024 ausgezeichnet

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Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B.

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Details

ISBN/GTIN978-3-8349-2550-3

ProduktartBuch

EinbandGebunden

VerlagGablerGabler Verlag

Erscheinungsdatum10.02.2011

Auflage3. A.

Seiten853 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 170 mm, Höhe 244 mm, Dicke 58 mm

Gewicht1656 g

IllustrationenXV, 853 S.

WarengruppeTechnik

KategorieTechnik Diverses

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Über die Autorin/den Autor

Hippner, HajoHrsg.Hubrich, BeateHrsg.Wilde, Klaus D.Hrsg.Arndt, DirkBeitragBecker, JörgBeitragBinder, JochenBeitragBoenigk, SilkeBeitragBruhn, ManfredBeitragDiller, HermannBeitragGary, AlexanderBeitragGeorgi, DominikBeitragGötz, OliverBeitragGouthier, MatthiasBeitragGrieser, LukasBeitragGründling, ChristianBeitragGünter, BerndBeitragHaas, AlexanderBeitragHanke, RobertBeitragHansen, UrsulaBeitragHelm, SabrinaBeitragHesse, FrankBeitragJaeck, Horst-FlorianBeitragKnackstedt, RalfBeitragKrafft, ManfredBeitragLeußer, 'WolfgangBeitragLink, JörgBeitragMerzenich, MelanieBeitragMink, MoritzBeitragMünster, JanBeitragRentzmann, RenéBeitragRühl, DeniseBeitragSauer, AchimBeitragSchmidt, IngaBeitragSchögel, MarcusBeitragSchöler, AndreasBeitragSiegl, MarcusBeitragStauss, BerndBeitragTerpin, JürgenBeitrag

Prof. Dr. Hajo Hippner ist Inhaber der Juniorprofessur Direkt Marketing an der Universität Bayreuth.Beate Hubrich ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.