Reneé Michel (Josiane Balasko) ist mürrisch, ruppig und für die mitunter etwas arroganten Bewohner ihres Hauses vollkommen unsichtbar. Damit das auch so bleibt, versteckt sie ihre Klugheit und Leidenschaft für Bücher sorgfältig und schlüpft, wann immer es nötig ist, in die Rolle der kratzbürstigen Concierge.Auch die hochbegabte 11-jährige Paloma (Garance Le Guillermic), ebenfalls Bewohnerin des Hauses in der Rue de Grenelle No.7, lebt zurückgezogen in ihrer eigenen Gedankenwelt.Das Schicksal der beiden Einzelgänger nimmt eine neue Wendung mit dem Einzug des geheimnisvollen Kakuro Ozu (Togo Igawa). Ganz vorsichtig bahnt sich eine zarte Liebesgeschichte zwischen dem eleganten Japaner und der borstigen Concierge an. Monsieur Ozu scheint zu ahnen, dass sich hinter der brummigen Fasade ein liebenswertes Geheimnis verbirgt und lockt Madame Michel aus ihrem Winterschlaf
