Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements

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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements

Qualitätscontrolling für Dienstleistungen

von

Bruhn, Manfred

BuchGebunden

Verkaufsrang646inWirtschaft Diverses

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Produktinformationen

Ausgehend von den durchgeführten Maßnahmen und ihren Auswirkungen auf das Verhalten von Dienstleistungskonsumenten werden Kosten- und Nutzenkategorien des QM abgeleitet. Durch die Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen können Aussagen über die Rentabilität und somit über die Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements gemacht werden.

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Details

ISBN/GTIN978-3-540-63033-3

ProduktartBuch

EinbandGebunden

VerlagSpringer

Erscheinungsdatum18.11.1997

Auflage1998

Seiten412 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 160 mm, Höhe 241 mm, Dicke 27 mm

Gewicht781 g

WarengruppeWirtschaft

KategorieWirtschaft Diverses

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Über die Autorin/den Autor

Bruhn, Manfred

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München