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Handbuch Kundenbindungsmanagement

Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

von

Bruhn, ManfredHrsg.Homburg, ChristianHrsg.

BuchGebunden

Verkaufsrang533inMarketing

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Produktinformationen

Es wird aufgezeigt, wie ein systematisches Management der Kundenbindung zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit beitragen und den ökonomischen Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen kann. Die Strategien zur Kundenbindung differenzieren sich zunehmend, dabei steht insbesondere die Effizienz von Kundenbindungsstrategien im Vordergrund.

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Details

ISBN/GTIN978-3-658-13649-9

ProduktartBuch

EinbandGebunden

VerlagSpringer

Erscheinungsdatum28.02.2017

Auflage9. A.

Seiten762 Seiten

SpracheDeutsch

MasseBreite 168 mm, Höhe 240 mm, Dicke 41 mm

Gewicht1633 g

IllustrationenXVI, 762 S. 112 Abb., schwarz-weiss Illustrationen

WarengruppeWirtschaft

KategorieMarketing

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Über die Autorin/den Autor

Bruhn, ManfredHrsg.Homburg, ChristianHrsg.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Zudem ist er Gründer, Gesellschafter und Präsident des Verwaltungsrates von bruhn + partner, Basel.Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing und Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim. Außerdem ist er Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von Homburg & Partner, einer international tätigen Managementberatung.